La livraison

L'utilisateur bénéficie pour la plupart des articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux ou qui ne procureraient pas entière satisfaction. Performances s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais.

Les délais moyens observés pour les articles disponibles sont de 5 à 10 jours.

Livraison et transfert des risques : nos produits voyagent aux risques et périls du destinataire, alors même que les prix en seraient établis franco. Ils sont vendus, pris et payables à Lyon, sans dérogations, quel que soit le mode de recouvrement. Les avaries, pertes totales ou partielles, manquants, constatés lors de la livraison ne peuvent donner lieu, de la part du destinataire, à aucune contestation auprès du vendeur.

Les dates de livraison portées sur nos documents ne sont données qu’à titre indicatif et n’ouvrent pas droit, quelles que soient les raisons de ce retard, à une annulation de commande ou à une indemnité quelconque pour tous chefs de préjudice subi.

Le retour

Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement. L'échange interviendra dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception.

Si la nouvelle commande est d'un montant supérieure, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur du montant initial, l'utilisateur recevra dès réception de la demande un règlement en remboursement de la différence.

Le remboursement peut aussi être demandé dans un délai de 10 jours, déduction faite des frais forfaitaires de traitement de la commande d'un montant de quinze euros.

Dans tous les cas, toute demande d'échange ou de remboursement devra s'effectuer par la voie postale à l'adresse suivante :
Performances Tennis - 18 avenue Maréchal de Saxe 69006 Lyon

Garantie de nos produits

Performances vous offre une garantie d'un an contre tout défaut de qualité sur l'ensemble des articles présents sur le site (sauf cordages, accessoires raquettes et produits d'usures).

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Tout article retourné sans notre numéro de retour (fournit par email) ne sera pas accepté.